После того как Вы оформили Ваш заказ и на последнем шаге оформления подтвердили его, Ваш заказ был сформирован. В зависимости от того какую форму оплаты Вы выбрали, после подверждения заказа, Вам нужно будет оплатить Ваш заказ выбранным Вами способом. Инструкции по оплате Вы увидите ниже на той же странице, или в разделе "Мои заказы" на странице данного заказа. Для контроля того, что происходит с Вашим заказом существует его статус, который может принмать следующие значения:

1. Анулирован - анулированный заказ.
Это означает, что Ваш заказ аннулирован. Анулировать заказ Вы можете сами в разделе "Мои заказы", если заказ имеет статус "Принят, ждем оплаты". Для анулирования заказов имеющих иной статус, напишите на order@kinomost.ru и укажите номер заказ, который Вы хотите анулировать. Также автоматичсеки анулируются заказы, которые не были оплачены в течении 30 дней. Если же по вине почтовых и/или иных служб произошла задержка, и средства оплаченные за анулированный заказ пришли по истечении 30 дней, то мы вернем анулированный заказ на обработку, если позиции входящие в состав заказа будут доступны. В противном случае, поступившие средства будут переведены на Ваш пользовательский счет в нашем интернет-магазине и Вы сможете воспользоваться ими для оплаты других заказов.

2. Принят, ждем оплаты - заказ принят, и мы ждем оплаты. После того, как заказ будет оплачен, он поступит в обработку и будет иметь статус "В обработке".
Данный статус означает, что Ваш заказ принят и выбранный Вами способ оплаты предполагает предоплату заказа. Соответсвенно, после того, как Вы оплатите данный заказ выбранным Вами способом при оформлении заказа, он поступит в обработку на комплектацию и примет статус "В обработке". Обратите внимание, что оплата заказов электронным платежными системами (такими как WebMoney, Яндекс.Деньги, e-port, KreditPilot, e-gold) наиболее эффективна, т.к. заказ поступит на обработку в день оплаты. В справке к платежам такими системами мы пишем, что срок прохождения таких платежей не более 1 часа, но реально они практичсеки всегда проходят за считанные минуты, просто прохождение всех электронных платежей, проверяется менеджерами в ручную, чтобы избежать различного рода мошенничества, поэтому Ваш заказ примет статус "В обработке" не сразу после осуществления оплаты, а спустя еще некоторый промежуток времени. Мы стараемся чтобы он не превышал 1 часа.

3. В обработке - заказ находится в обработке, после того как он будет скомплектован и передан в службу доставки, которая в зависимости от выбранного Вами способа доставки отправит Вам заказ, он примет статус "Отгружен".
Такой статус означает, что Ваш заказ уже передан на комплектацию. Заказ принимает такой статус сразу, если форма его оплаты не подразумевает предоплату. Для заказов подразумевающих предоплату, заказ примет этот статус после того, как он будет оплачен выбранным Вами способом оплаты.

4. Отгружен - заказ скомплектован и отргужен в зависимости от выбранного Вами способа доставки.
Статус "Отгружен" означает, что Ваш заказ укомплектован и передан в службу доставки, которая отправила его Вам в зависимости от выбранного Вами способа доставки. Если при оформлении заказа Вы выбрали самовывоз, то такой статус заказа означает, что Вы можете его уже забирать в нашем офисе. Адрес, схему проезда и часы работы смотрите в разделе "Адрес". Обратите внимание, что неоплаченные заказы, форма доставки которых "самовывоз", нужно забрать в течении 30 дней, иначе заказ будет Анулирован.

5. Выполнен - заказ выполнен и получен заказчиком.
Данный статус означает, что заказ исполнен и получен заказчиком, т.е. собственно Вами. Для заказов форма доставки которых почтовое отправление, такой статус заказ принимает автоматически по истечении 30 дней с момента отгрузки, если Вы конечно сами не пометите такой заказ как "Полученный" в разделе "Мои заказы" после его получения, о чем мы Вас очень бы попросили. Это существенно облегчает работу наших менеджеров, контролирующих заказы, и ускоряет обработку других заказов.

  Сроки доставки заказов

   Сроки доставки зависят от выбранного Вами способа оплаты и доставки заказа. Срок доставки Вашего заказа, от момента его подверждения, складывается из следующих параметров:

Время прохождения платежа + Время комплектации + Время доставки

1) Время на прохождения платежа - для закзазов не требующих предоплату равен 0. Для заказов, форма оплаты которых подразумевает предоплату, это время за которое денежные средсва поступят на наш счет. Ориентировочные сроки для различных видов оплаты приведены ниже:

• Заказы без предоплаты (наличными при самовывозе, наличными курьеру при доставке по Мосвке и Московской области, наложенный платеж) - не учитывается, равен 0.
• Банковский перевод через Сбербанк или другой банк - от 2 до 7 дней в зависимости от удаленности региона.
• Электронные платежи через WebMoney, Яндекс.Деньги, e-port, KreditPilot, Рапида, e-gold - не более 1 часа.
• Почтовый перевод - от 1 до 3 недель в зависмоти от удаленности региона.
• Телеграфный перевод - от 3 дней до 2 недель в зависмоти от удаленности региона.
• Международный банковский перевод - от 3 до 7 дней.

Подробнее о всех видах оплаты смотрите в разделе "Оплата".

2) Время комплектации - зависит от доступности позиций входящих в состав Вашего заказа.

• Если данные позиции есть на нашем складе, то заказ будет скомплектован и пердан в службу доставки в этот же или следующий день.
• Если данных позиций нет на нашем складе, то они будут доставлены от наших поставщиков. Обычно это происходит на следующий день после оформления заказа. Соотвественно, в таком случае, заказ будет укомплектован и передан в службу доставки либо на следующий день, либо еще через сутки.
• Если позиций входящих в состав вашего заказа не окажется у наших поставшиков, то время комплектации заказа может увеличится на срок, за который эти позиции появятся у них снова. Обычно отсутвующие товары поставляются в течении трех-пяти дней.
• Если позиций входящих в состав вашего заказа не окажется у наших поставшиков и им не удастся достать их в течении 30 дней (такое может произойти, к примеру, если Вы оформили заказ оплатой почтовым переводом, оплатили его не сразу, а через неделю, еще неделю деньги шли к нам, и за этот срок, данная позиция закончилась у самих производителей), то тогда Ваш заказ будет анулирован, а средства переведны на Ваш пользовательский счет в нашем интернет-магазине и Вы сможете воспользоваться ими для оплаты других заказов.

3) Время доставки - зависит от выбранного Вами способа доставки при оформлении заказа. Ориетировочные сроки доставки для различных ее видов приведены ниже:

• Самовывоз - для этого типа доставки это значение не играет роли, т.к. Вы можете забрать свой заказ сражу же, после его комплектации и передачи в службу доставки, в офисе нашего интернет-магазина, о чем мы уведомим Вас по электронной почте. Адрес, режим работы и схему проезда смотрите в разделе "Адрес".
• Доставка курьером по Москве осуществляется в течении 2-х рабочих дней с момента передачи заказа в службу курьерской доставки.
• Доставка курьером по Московской области осуществляется в течение 4-х рабочих дней с момента передачи заказа в службу курьерской доставки.
• Доставка курьером по городам России осуществялется транспортной компанией "Скороход". Срок доставки от 3 до 7 дней, в зависимости от удаленности вашего города.
• Почтовая доставка по России обычно занимает от 1 до 3 недель. В зависимости от удаленности региона и работы нашей почты, которая, как известно, обычно никуда не торопится.
• Сроки Международной почтовой доставки сильно зависят от страны назначения и способа доставки (наземная/авиа), и могут варьироваться от 1 до 6 недель.

Подробнее о всех видах доставки смотрите в разделе "Доставка".

Примеры расчетов:

a) Если Вы, к примеру, живете в Самаре и выбрали способ оплаты банковским переводом через Сбербанк, а способом доставки - почтой, и оплатили сделанный Вами заказ в тот же день, то срок доставки Вашего заказа будет следующим:

~3 дня (прохождение платежа) + 2 дня (комплектация заказа) + ~10 дней (пересылка почтой) = 15 дней.

Для данного примера видно, что Вы получите свой заказ, ориентировочно, через 15 дней.

б) Если Вы, к примеру, живете в Москве и выбрали способ доставки - курьерской доставкой до вашей квартиры/офиса, а формой оплаты - наличные курьеру, при получении заказа, то срок доставки Вашего заказа будет следующим:

1 день (комплектация заказа) + ~1 день (курьерская доставка) = 2 дня.

Из данных расчетов видно, что Вы получите свой заказ, ориентировочно, через 2 дня или на следующий день, если курьерская служба сможет доставить его Вам в день комплектации.